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第二屆金融服務創新與客戶體驗峰會2021

第二屆金融服務創新與客戶體驗峰會2021


時間:2021年12月15-16日

地點:中國 · 上海

主題:數字轉型?體驗致勝,面向客戶全旅程的賦能與治理



客戶是金融的基石,服務是金融機構經營的核心。近年來,隨著數字化風暴席卷全球,互聯網日益改變了金融傳統業務的根基,云計算、大數據、人工智能以及區塊鏈技術將推動金融業務產生深刻變革。在數字經濟的時代背景下,客戶的金融需求日趨敏捷化、定制化、線上化、多元化,面對這一局面,唯有通過“以客戶為中心的數字化“戰略,對客戶進行精細化管理、針對性的提供多元化解決方案、構建優質服務以提升客戶體驗,才是金融業當前的必然選擇。


會議概況

第二屆金融服務創新與客戶體驗峰會2021

第二屆金融服務創新與客戶體驗峰會2021

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第二屆金融服務創新與客戶體驗峰會2021

第二屆金融服務創新與客戶體驗峰會2021

第二屆金融服務創新與客戶體驗峰會2021


活動主辦方

2021保險科技創新合作伙伴大會

第二屆金融服務創新與客戶體驗峰會2021
會議主辦/承辦單位
指導/協辦/支持單位
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發言嘉賓
  • 宗良 首席研究員 中國銀行
  • 于海霞 大中華區合伙人、互動體驗業務總經理 IBM
  • 王晨 財富中心總經理(FRM、ChFP、RFP) 東興證券
  • 羅平 特聘高級研究員、前銀監會部門負責人 國家金融與發展實驗室
  • 李雪潔 零售網絡金融部客戶體驗處負責人 興業銀行
  • 李偉慶 副總 興業證券
  • 蔣旭峰 互聯網金融事業部總經理 哈密市商業銀行
  • 張皓義 管理部副總經理&客服管理中心總經理 新網銀行
  • 段明杰 AgeClub創始人 AgeClub
  • 汪廣盛 DAMA中國主席 國際數據管理協會中國分會(DAMA China)現任主席
會議贊助商
媒體合作伙伴
    金評媒
    發布時間: 2021 - 11 - 05
    成立于2014年6月,旗下運營互聯網金融專業網絡媒體網站Jpm.cn金評媒于2014年10月正式上線,是國內首個采用眾籌模式募集天使資金、內容采用眾包運營的新一代網絡媒體。
    硅谷網
    發布時間: 2021 - 11 - 05
    中國硅谷等類美國硅谷概念地區和領域媒體化平臺,鏈接“美國硅谷”和“中國硅谷”,溝通全球“硅谷”概念地區和領域。硅谷網堅持為“硅谷”的發展記錄點滴、提供動力、代言成敗,正在成為全球探討“硅谷式發展”最具商業價值和影響高度的平臺,形成了“硅谷媒體、硅谷高新、硅谷園區、硅谷創業、硅谷資本、硅谷數據、硅谷活動、硅谷公關”等比較全面的產品服務,旗下有硅谷會、硅谷俱樂部等品牌社群。
    鳳鳴財經
    發布時間: 2021 - 11 - 05
    提供各種投資理財中所需的優選智能資訊,而且其最新升級推出財經話題功能,不僅有優質的資訊,更有A股市場、貨幣政策、宏觀經濟等各類財經熱點話題,提供多種投資決策參考。
    猛獸財經
    發布時間: 2021 - 11 - 05
    猛獸財經致力于讓每一個不甘心的青年人學會美股投資,體驗在世界上最成熟最合規的市場里做世界頭號公司股東的樂趣和刺激。讓每一個青年人有尊嚴、平等通過美股投資獲得自由。另外在美股投資這件事上,猛獸總是獨行,牛羊才成群。我們像猛獸一樣關注著全球美股、港股等股票市場并且為投資人提供專業的財經資訊、金融圈社交、知識問答、線上線下活動海外營銷等服務。
    中國新金融網
    發布時間: 2021 - 11 - 05
    中國新金融網創辦于2006年,始終堅持“傳播金融資訊,專注客戶發展”的經營理念,以傳播金融理財資訊和互聯網金融數據服務為主的金融網站,為全國廣大投資者提供專業、及時、全面的金融信息服務。依托專業采編隊伍和全國各地會員單位提供相關資訊,傳播上至央行、銀監會、保監會、證監會及各商業銀行、政策性銀行、股份制銀行、農村信用社、各保險公司、各證券公司,下至全國各省市基層金融機構、網點的金融動態。
    中國生活消費網
    發布時間: 2021 - 11 - 05
    中國生活消費網本著以“關注生活、引領消費”的理念,力爭打造全國性生活消費領域新聞門戶網站,是經國家工商管理部門及國家信息產業管理部門審核批準的生活消費信息發布的權威網站。并通過權威發布、生活信息和消費觀察等傳播生活信息資訊,引導理性和諧消費,促進商業經濟發展,實現衣、食、住、行、用全覆蓋。
    Interfax
    發布時間: 2021 - 10 - 15
    Over the past 30 years, Interfax Information Services Group has been the leading independent provider of business and financial products for decision makers around the world.Having built our reputation on the provision of accurate and timely breaking news from the territories of Russia and the CIS, over the past decades we have successfully transformed into an information company, creating professional IT solutions tailored for risk assessment, compliance, due diligence, KYC, business and financial intelligence.
    中國經濟信息網
    發布時間: 2021 - 10 - 15
    中國經濟信息網是經原國家計委批準,由國家信息中心聯合部委信息中心和省區市信息中心共同建設的全國性經濟信息網絡,1996年12月3日開通,是互聯網上最大的描述和研究中國經濟的專業信息資源庫和媒體平臺。
    數邦客
    發布時間: 2021 - 10 - 15
    數邦客(www.databanker.cn)定位為DT時代組織轉型的方案服務商,是大數據行業媒體平臺。作為DT時代組織轉型的方案服務商,是企業數據服務方案、案例、技術、產品的資源聚合平臺;是連接服務商與用戶的自助互動平臺;是助力傳統企業走向“數字化轉型”的重要驅動平臺,旨在為用戶遴選行業最優方案與潛力服務商,成為企業大數據價值挖掘者、數據驅動服務先導者以及數據與商業的連接者。
    活動家
    發布時間: 2021 - 10 - 15
    活動家——專業的商務會議查詢、報名、票務營銷平臺;為用戶提供各行業全面的會議信息查詢及一站式購票服務;為主辦方提供永久的免費活動發布、 會議營銷推廣、會后輿情報告、會議嘉賓邀約等服務;活動家值得信賴的會議營銷第三方平臺。
    CIO時代
    發布時間: 2021 - 10 - 15
    CIO時代(北京希艾歐管理技術有限公司)成立于2003年,是由當時北大CIO論壇會長姚樂先生帶領北大CIO論壇骨干創建,也是北大科技園當時在北大校內征集并孵化的機構。從2005年北大CIO班開班到2015年,CIO時代一直作為北大CIO班的唯一合作辦學單位。CIO時代主要從事CIO培訓和各種新技術應用專題培訓。目前,CIO時代與國家信息中心、國家衛生健康委統計信息中心、國家國防科技工業局信息中心、國家煙草專賣局信息中心、最高人民檢察院檢察技術信息研究中心等合作有各行業CIO班和信息化領導干部培訓班。CIO時代也是聯合國教科文組織高等教育創新中心全球戰略合作合作伙伴和聯合國教科文組織“國際網絡教育學院”的聯合發起單位。
    財經活動網
    發布時間: 2021 - 09 - 28
    財經活動網是一家專業的金融活動管理服務平臺,有顏、有質、有用的財經活動都在這里;財經活動網提供一站式的活動資訊、活動咨詢、活動定制。
    暢享網
    發布時間: 2021 - 09 - 28
    暢享網是第三方IT服務平臺模式的創立者。至今,暢享網積累了400余萬實名制會員用戶,會員主體為企事業單位信息化管理者和決策者。暢享網聚焦信息化,面向大型企事業單位,提供媒體服務和 IT 服務。媒體服務包括:創新解決方案及技術研討、第三方研究、專業活動等。IT服務包括:信息化規劃、原型設計及概念驗證、軟件創新開發、項目監理、費用及績效評估、服務外包等。
    TechWeb
    發布時間: 2021 - 09 - 28
    成立于2005年的TechWeb網站(www.techweb.com.cn )專注于報道互聯網及移動互聯網行業動態、產品信息,已成為科技互聯網領域最具人氣和影響力的互動媒體。      目前,TechWeb已經全面覆蓋互聯網、移動設備、智能硬件、智能家庭、云計算、5G、芯片等相關領域。截止2018年底,網站擁有300多萬條新聞信息,日均獨立用戶150萬,日均頁面瀏覽量500萬,同比增長240%。     過去三年,TechWeb全力發展新媒體業務,用戶群體高速增長。截止2018年底,微信用戶超過63萬,微博用戶330萬,同比增長200%。
    支付圈
    發布時間: 2021 - 09 - 28
    支付圈成立于2014年9月,作為支付行業第一自媒體平臺,目前已經覆蓋人民銀行、銀聯各級機構、支付公司、互聯網金融、基金公司、P2P公司、眾籌等企業和行業人士。服務人數超過十萬精準行業人群,平臺服務人次高達1.5億次。已經整合互聯網、微信等媒介傳播工具,建立行業新聞發布、資源匯聚的新媒體服務平臺。具有粉絲粘性強,受眾精準、品牌影響力廣等特點。創辦至今,受到行業的廣泛關注和認可,已經成為支付行業第一垂直媒體平臺。
    中國支付網
    發布時間: 2021 - 09 - 28
    中國支付網是全球支付領域新聞資訊媒體網站,瑞典數據SwedenData戰略合作伙伴,深度關注中國及國際互聯網金融、科技、區塊鏈、投融資及支付領域的新聞資訊,為讀者提供豐富的原創新聞資訊和行業分析觀點。
    環球科技網
    發布時間: 2021 - 09 - 28
    環球科技網(www.hqkjw.cn)是集科技新聞報道,智能家電類產品匯總、科技產品發展趨勢、消費指導、行業信息發布、企業產品推廣等內容于一體的大型權威科技信息發布平臺,為廣大消費者提供從技術到市場、從產品到使用、從概念到解決方案等全方位信息和資訊,科學技術領域新近發生的事實與報道??萍汲晒捌渫茝V應用,更是科技工作者的成就、科技界的活動。環球科技網將用環球科技技術引領中國智造的理念,詮釋中國智能科技新領域的全方位報道。隨著科技的發展,社會上習慣于把科學和技術連在一起,統稱為“科技”。實際二者既有密切聯系,又有重要區別??茖W解決理論問題,技術解決實際問題??茖W是發現自然界中確鑿的事實與現象之間的關系,并建立理論把事實與現象聯系起來;技術的任務則是把科學的成果應用到實際問題中去??茖W主要是和未知的領域打交道,其進展,尤其是重大的突破,是難以預料的;技術是在相對成熟的領域內工作,可以做比較準確的規劃。
    財資中國
    發布時間: 2021 - 09 - 28
    《財資中國|財富風尚》雜志,是財資中國旗下專業期刊,簡稱《財富風尚》雜志。雜志自創立以來,得到了國內眾多專業人士的廣泛認可和支持,一直專注于“公司金融、資金管理、現金管理、支付結算、企業理財、風險管理、資產管理、企業財富管理等”財資金融(Treasury &Corporate Finance)領域(行業),致力于“引領財資創新,助推金融轉型”,傳播及倡導最新管理理念和最佳管理實踐,提升領域從業人員的專業服務能力,推動社會整體財資金融管理和財資金融服務水平提升。
    中金網
    發布時間: 2021 - 09 - 28
    中金網集方便、實用、權威的集投資學習、交流互動和資訊行情于一體,始終關注全球股票、黃金、外匯、原油、基金的資訊及行情。中金網本著“誠信經營,科學管理,公平、公正服務投資領域”的服務宗旨,以及“專業服務、合作共贏、創造價值”的服務理念,為廣大投資者及合作伙伴,提供了一整套資訊、行情等媒體及數據相關服務。此外,中金網依靠強大的科研能力和媒體資源,成就了豐富細致的產品和臻于完美的用戶體驗,為廣大用戶提供多平臺、多渠道優質貼心的投資服務。
    FX168財經集團
    發布時間: 2021 - 09 - 28
    FX168財經集團(FX168 Finance Group)是以大中華區的上海、北京、深圳、澳門、香港為運營基地,提供24H專業全球財經、金融數據、投資教育培訓等綜合服務的知名供應商。我們的業務涉及全球35個主要投資市場,擁有上千家機構合作伙伴,服務面向中國2億投資者及全世界5000多萬華人。集團下設FX168財經報社(香港)、FX168財經學院和FX168金融研究院、FX168事件統籌四大事業群及八個職能部門,長期以來持續領先地提供著包括全球財經媒體服務、基于金融行業和市場數據的專業研究報告及配套系統開發服務、市場監測及行業情報服務、運用了O2O理念的系統性投資者教育培訓服務,2014年度開始更配套運營極具創新特色的大型互聯網交易者社區“投資英雄”, 2015 年,集團完成戰略 3.0 發布,正式提出“百億$投資生態圈”戰略目標,計劃用 數年時間完成源于自然界發展規律的金融投資生態圈建設,以全球視野引領華人投資者在全球范圍內實現 “財富在時間和空間上的最優配置”。由此“FX168”也正式將“FX”的詮釋從“Foreign Exchange” 提升到 “Fortune Extreme”。
    前瞻網
    發布時間: 2021 - 09 - 28
    前瞻網(www.qianzhan.com)隸屬于深圳前瞻資訊股份有限公司管理運營,是中國產業科技深度服務平臺,專注研究中國與全球前沿技術與產品發展趨勢,各細分產業的更替進化與變遷規律。從初創與創新成長企業典型案例入手,結合16年積累的細分產業大數據,3+2復合知識結構的行業研究員與分析師團隊,對當下科技產業新風口、新趨勢、新模式及案例進行深度分析解讀。為用戶提供前瞻性的資訊、咨詢以及解決方案與服務。
    支付之家
    發布時間: 2021 - 09 - 28
    支付之家網(WWW.ZFZJ.CN)是微融傳媒旗下中國支付科技行業專業的新媒體機構,由數名支付科技領域資深從業人員于2016年7月7日籌建,專注支付、聚焦產業,以全面、專業、可信賴、高互動性的內容,多層次、多維度地為支付科技行業的參與者與關注者提供全面、深入、專業的行業信息服務,致力于打造支付科技行業最具影響力。
    云掌財經
    發布時間: 2021 - 09 - 28
    云掌財經,成立于2015年,是國內新興的集財經資訊、投資咨詢、互聯網金融產品、移動新媒體于一體的綜合財經平臺。作為專業財經媒體,云掌財經通過構建4+1傳播體系,全面覆蓋股票、基金、期貨、理財、外匯、銀行、企業等諸多財經領域,為用戶提供7*24小時專業、立體、精準、及時的全球財經數據與資訊服務。秉承“讓你更懂財經”的企業愿景,堅持“內容為核心,服務于用戶”的運營理念,憑借中國領先的投資分析師專家團隊和經驗豐富的技術創新研發團隊,云掌財經致力于為用戶帶來專業的財經資訊、及時的財經直播、獨到的股市解讀,滿足投資者的投資需求,實現價值共享。
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